Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de Enero, 2025
Tabla de Contenidos
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarte nuestros servicios, mejorarlos, mantener su seguridad y cumplir con nuestras obligaciones legales.
1.1 Información que Nos Proporcionas Directamente
- Datos de la Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa, rol en la empresa, idioma preferido.
- Información de Facturación: Detalles de la tarjeta de crédito o métodos de pago (procesados por terceros como Stripe, nosotros no almacenamos directamente estos datos sensibles).
- Datos de la Empresa: Dirección, teléfono, sitio web, logo, colores de marca, credenciales de integración (ej. API Keys de AgencyZoom, SignRequest, OpenPhone) – siempre almacenadas de forma cifrada y segura.
- Contenido de Documentos y Formularios: Información que ingresas o generas en nuestros formularios (ej. datos de pólizas, clientes, vehículos, endosos, solicitudes de cancelación) y documentos cargados (PDFs, imágenes).
- Comunicaciones: Registros de tus interacciones con nuestro soporte al cliente y otros usuarios a través de la plataforma.
1.2 Información que Recopilamos Automáticamente
- Datos de Uso: Información sobre cómo accedes y utilizas la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de las sesiones, actividades de auditoría (quién hizo qué y cuándo).
- Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo únicos, información de la red móvil.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mantener tu sesión, recordar tus preferencias, analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia general.
1.3 Información de Terceros (Integraciones)
Cuando conectas LeviathanDocs con servicios de terceros, podemos recibir información de ellos:
- Google Calendar (si conectas): Accedemos a tu calendario para ver y crear eventos, gestionar reuniones y verificar la disponibilidad para el módulo de agendamiento (Scheduler). NO accedemos a ningún otro dato personal no relacionado con la funcionalidad explícita de agendamiento.
- Gmail (si conectas, para Gail/Email Processor): Accedemos a tus correos electrónicos para procesar y categorizar comunicaciones relevantes a la gestión de pólizas o clientes (ej. notificaciones de cancelación, endosos). NO accedemos a correos personales ni a datos de contacto de tu Gmail para otros fines.
- Cumplimiento: Nuestro uso y transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las API de Google se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.
- AgencyZoom (si conectas): Recopilamos información de tus clientes y pólizas para sincronizar tu CRM y automatizar procesos.
- SignRequest (si utilizas la firma electrónica): Compartimos el documento a firmar, nombre y correo del firmante para gestionar las solicitudes de firma.
- Stripe (para gestión de suscripciones): Recibimos información sobre el estado de tu suscripción y pagos (pero no los datos completos de tu tarjeta).
- OpenAI (para funciones de IA): Si utilizas funciones de IA que procesan tus datos, la información se envía a OpenAI para su procesamiento (anonimizada o minimizada cuando sea posible) y para generar respuestas o análisis.
- Otros servicios (ej. Calendly, OpenPhone, etc.): Recopilamos y compartimos información estrictamente necesaria para que la integración funcione (ej. eventos de calendario, mensajes SMS).
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proveer y Mantener Nuestros Servicios
- Crear y gestionar tu cuenta y tu empresa.
- Generar documentos personalizados (PDFs, formularios).
- Procesar solicitudes de firma electrónica.
- Gestionar clientes, pólizas, inspecciones y otras operaciones de tu agencia.
- Permitir integraciones con terceros.
- Ejecutar análisis de IA para la extracción de datos o la automatización.
Mejorar Nuestros Servicios
- Analizar patrones de uso para entender cómo se utiliza la plataforma y optimizar funcionalidades.
- Realizar investigaciones y desarrollos para crear nuevas características y servicios.
- Personalizar tu experiencia.
Comunicación
- Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta o el servicio.
- Proporcionar soporte técnico y asistencia al cliente.
- Informarte sobre actualizaciones, nuevas funciones o promociones (con tu consentimiento, donde sea requerido).
Seguridad y Cumplimiento Legal
- Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o actividades ilegales.
- Aplicar nuestros Términos de Servicio.
- Cumplir con leyes, regulaciones y solicitudes legales.
- Mantener registros de auditoría de todas las acciones importantes realizadas en la plataforma.
Normalización de Contenido
Para el contenido generado por el sistema en español, aplicamos normalización ASCII (ej. áéíóúü → aeiouu, Ñ/ñ → n) para asegurar la compatibilidad y consistencia en sistemas externos. Esta normalización NO altera el contenido original introducido por el usuario en los campos de entrada.
3. Cómo Compartimos Tu Información
Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos:
- Con Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar y mejorar nuestra plataforma (ej. alojamiento de datos, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico/SMS, proveedores de firma electrónica como SignRequest).
- Con Integraciones (Terceros): Cuando tú conectas explícitamente LeviathanDocs con otros servicios (ej. AgencyZoom, Google, Calendly), compartimos la información necesaria para habilitar la funcionalidad de la integración. Tú tienes control sobre qué integraciones activas.
- Por Razones Legales: Si lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida.
- Con Tu Consentimiento: Compartiremos tu información con terceros cuando nos des tu consentimiento expreso.
- Información Agregada/Anonimizada: Podemos compartir información no identificable personalmente (agregada o anonimizada) para investigación, análisis de mercado o informes.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de Datos
En tránsito y en reposo para proteger tu información.
Controles de Acceso
Estrictos a la información personal.
Auditorías de Seguridad
Periódicas para identificar vulnerabilidades.
Credenciales Seguras
Almacenamiento cifrado de API Keys y secretos.
5. Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen: la naturaleza de los datos, el propósito para el que fueron recopilados, y nuestras necesidades operativas y legales.
6. Tus Derechos de Privacidad
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación
Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.
Supresión
Solicitar la eliminación de tu información personal.
Restricción
Solicitar la suspensión del procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
Portabilidad
Solicitar la transferencia de tu información a otra parte.
Oposición
Oponerte al procesamiento de tu información personal.
7. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior. Te animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para cualquier cambio.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos en:
Correo Electrónico:
privacy@leviathan.systemsSoporte:
support@leviathan.systems© 2026 LeviathanDocs. Todos los derechos reservados.
Última actualización: 1 de Enero, 2025